O PROCON de São Carlos divulgou um balanço do trabalho realizado neste ano de 2019. O órgão de defesa do consumidor realizou 10.279 atendimentos presenciais e 1.465 atendimentos online, totalizando 11.744 atendimentos. No ranking das reclamações, aparecem as empresas de telefonia, as operadoras Claro, Vivo e Tim.
A Claro teve 314 reclamações, com índice de solução de 86%. Já a Vivo foi reclamada 200 vezes, com 84% das reclamações solucionadas. A Tim teve 163 reclamações, com 70% acabando solucionadas.
Entre os bancos o Bradesco teve 182 reclamações, com 75% de solução. Outros bancos aparecem na lista de dez empresas mais reclamadas. A Caixa Econômica Federal e o Itaú-Unibanco tiveram 124 reclamações cada. O primeiro teve 70% de soluções, enquanto o segundo teve 83% das reclamações resolvidas. O Grupo Santander teve 87 reclamações, com 74% de solução.
Ainda figuram no ranking o Grupo Pão de Açúcar, com 152 reclamações e 76% de solução; a Casas Pernambucanas com 84 reclamações e63% de soluções e a Companhia Paulista de Força e Luz (CPFL) com 81 reclamações e 65% de soluções.
No total, o PROCON São Carlos realizou 108 autuações ao longo de 2019.
