A Suzantur, empresa de transporte que opera em caráter emergencial na cidade, realizou na sexta-feira (16) um conjunto de ações de treinamento para seus novos funcionários. Alicesar Antônio de Santana, gerente de operação da empresa, e um dos coordenadores do treinamento, explica:
“O objetivo do evento é fazer a integração dos nossos novos funcionários, nossos novos clientes internos, para que eles possam conhecer quem está na liderança da empresa; nosso diretor, a equipe de fiscalização, gerência...Todas as pessoas que fazem a gestão do dia a dia. A ideia é que eles conheçam um pouco melhor a empresa”.
Santana afirma ainda que a intenção é tornar os novos funcionários bem preparados para que façam atendimento de qualidade. Participaram do evento de formação profissionais que vão atuar como motoristas, cobradores e membros da fiscalização. Ao todo cerca de 170 pessoas estiveram presentes ao treinamento, que aconteceu na parte da manhã e da tarde.
“Essa etapa é realizada quando todos estão entrando na empresa. Posteriormente, eles passam por um trabalho junto aos nossos instrutores de treinamento, que é um trabalho mais de campo; isto que eles estão vendo na teoria é colocado em prática”, explica Santana.
João Marcelo Garcia,45, cobrador com experiência de três anos, participou da etapa de formação, e diz: “Estamos vendo coisas aqui que vão ser úteis para o nosso dia a dia de trabalho, com certeza; estão dando uma orientação muito boa”.
Heraldo Clemente Ribeiro, 41, motorista há 10 anos, também foi um dos que participaram do treinamento: “Acho muito importante; importante para a gente tirar algumas manias, alguns hábitos. Com treinamento e palestra conseguimos dirigir melhor, atender melhor os clientes. Acho importante essa cobrança por um atendimento de qualidade”.
