A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) divulgou o resultado do Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS), que avalia as condições e a qualidade da prestação de serviço das operadoras de planos de saúde médico-hospitalar e odontológico. Das 1.239 operadoras avaliadas em 2011, 735 tiveram bons resultados, equivalente a 59,3% do total. Em 2010, as operadoras com notas altas somavam 482 (31% de um total de 1.517).
O índice avalia a atenção à saúde, situação econômico-financeira e estrutura e operação. A pesquisa, feita anualmente desde 2008, passou a considerar também a satisfação do usuário, com base nas reclamações que chegam à agência reguladora. A nota vai de 0 (pior nota) a 1 (melhor nota).
Em São Carlos, apesar da enxurrada de reclamações dos usuários, a Unimed conseguiu a nota 0,8217. Em 2008 e 2009 a cooperativa teve notas pífias (0,6) e no ano passado, o conceito melhorou um pouco, saltou para 0,8.
A pesquisa avaliou outros itens relacionados à atenção à saúde (0,9711). A taxa de internação hospitalar atingiu o índice 1.
Na análise dos números, a satisfação dos usuários, que ficou em 0,8094. Estrutura e operação atingiu 0,8894. A Uniodonto também foi avaliada e recebeu nota final 0,8880. Como as notas têm o ano-base 2011, o Grupo São Francisco não foi submetido à avaliação. Outros planos de saúde que atuam em São Carlos foram avaliados. A Sul América recebeu nota 0,6912 e a Mediservice (Bradesco) ficou com 0,7408.
No ano passado, foram avaliadas 913 operadoras médico-hospitalares e 326 odontológicas. Entre as médico-hospitalar, 62% obtiveram notas altas. Entre as odontológicas, 53% estão no grupo com melhor desempenho. Em 2010, os percentuais eram 32% e 29%, respectivamente As empresas com as piores notas (0 a 0,19) representaram 1% entre as médico-hospitalares, e 5% entre as odontológicas, conforme dados de 2011.
Segundo a agência reguladora, nos últimos anos, o número de operadoras diminui no país. Um dos motivos é o fechamento de operadoras por baixa qualidade na prestação de serviços. Em 2011, cerca de 190 operadoras foram fechadas. Em contrapartida, o montante de usuários dos planos de saúde subiu de 58 milhões para 60 milhões, de 2010 para 2011.
Da Redação e com informações da Agência Brasil.
