Os técnicos da Agencia Nacional de Telecomunicaçoes( Anatel) estiveram nesta tarde de terça-feira(30) na Base do SAMU de São Carlos para conhecer os problemas de ligações de operadoras de telefonia móvel Vivo e Claro.
As ligações direcionadas ao Samu de São Carlos, efetuados pelas duas operadoras, caem em Sales Oliveira (SP).
"Há 60 dias começamos a receber reclamações de munícipes de São Carlos dizendo que ligavam para 192 com o celular e eram atendidos pelo Samu de Sales de Oliveria", disse Francisco Luiz Neo, coordenador do Samu.
O técnico em telecomunicações, Antônio Carlos Lisboa Perin, conheceu os problemas e realizou mapeamento juntamente com os técnicos responsáveis pelas Empresas de Telefonia Móvel. Eles detectaram os pontos críticos da cidade que foram identificados por munícipes.
No dia 4 de outubro, o Samu notificou via ofício a Anatel, que o recebeu no dia 11. Paralelamente, o Samu, por meio do Sistema Focus, programa que permite uma interação entre a Agência Nacional de Telecomunicações e as operadoras de celular, descreveu o problema. E no dia 26 de outubro, as operadoras Vivo e Claro foram notificadas da reunião do dia 30.
Na tentativa de confirmar a falha nas chamadas de emergência via celular, 5 funcionários do Samu fizeram testes, confirmando o problema. Um deles, inclusive, chegou a fazer um mapeamento detalhado, contando local e horário da constatação do problema.
A visita técnica da Anatel faz parte do Processo de Averiguação de Denúncia (PAVD); processo que ao final pode ou ser arquivado, ou gerar um Procedimento Administrativo de Descumprimento de Obrigações (PADO), no caso de ser constatado o não cumprimento de alguma obrigação, o que acarretaria um julgamento pelo departamento jurídico da Anatel, e a estipulação de uma penalização.
